常见问题
<p>[TOC]</p>
<h2>不在线，如何快速检查设备排除问题？</h2>
<p>按以下步骤一一排查：
1、检查设备是否通供电正常！
正常状态：指示灯闪烁（慢闪，快闪）都为设备供电正常！指示灯不亮，请先检查供电线路，以及接线是否稳定（80%的出问题的地方）。
2、指示灯亮，但是慢闪（0.5秒亮，0.5秒灭）！
此状态表示连不到公网网络，请先检查物联卡是不是已经流量耗光，或者物联卡已经过期（常见于使用一段时间后出现），怎么查看，请参加看[附录三：物联卡知识](<a href="https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558697410484818">https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558697410484818</a> "附录三：物联卡知识")
3、步骤1和2都无异常，请检查是不是配置网络地址出错了（常见于新配置地址，配置的时候多了字符或者空格等异常字符），或者自己的服务器地址变更了（常见于用一段时间自己服务器换域名、地址、账户、密码变更）。
4、步骤3如果无法确定，先用我司出厂测试链接地址测试，<strong>先需要恢复出厂参数设置</strong>， 参考[如何恢复出厂设置](<a href="https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558676559061665">https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558676559061665</a> "如何恢复出厂设置")
<strong>测试地址:</strong>
开关类测试地址：<a href="https://app.ssc.asinfozz.com/iot/board/switch/test">https://app.ssc.asinfozz.com/iot/board/switch/test</a>
云喇叭类测试地址：<a href="https://app.ssc.asinfozz.com/iot/board/spk/test">https://app.ssc.asinfozz.com/iot/board/spk/test</a></p>
<h2>如何恢复出厂设置</h2>
<p>参考[设备恢复出厂设置](<a href="https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558676559061665">https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558676559061665</a> "设备恢复出厂设置")</p>
<h2>如何确认设备是否已联网</h2>
<p>喇叭类设备联网后会播报“欢迎使用xxxx云喇叭”的语音。（前提是没有禁用开机欢迎语音）</p>
<p>开关类设备联网后网络状态灯会快闪(1.25秒亮，1.25秒灭)。</p>
<p>如果是默认出厂设置，可以通过[测试页面](<a href="https://app.ssc.asinfozz.com/iot/board/switch/test">https://app.ssc.asinfozz.com/iot/board/switch/test</a> "测试页面")，获取设备基础信息来确认设备是否已联网。</p>
<h2>如何获取设备imei</h2>
<p>设备imei会以二维码形式粘贴在设备外壳，可以通过扫码获取。</p>
<h2>4G联网设备如何获取物联卡信息</h2>
<p>4G联网的设备，每个设备内部带有物联卡（理解为设备的手机卡），根据国家防电信诈骗要求，物联卡的管理为一卡一设备，设备和卡一旦分离，物联卡就不能再次使用，请勿随便换卡换设备！！！</p>
<p>设备的物联卡信息，俗称物联卡号（ICCID码）可通过上电后的设备，调用API函数读取设备相关信息，能看到此信息。
调用：[获取设备实时状态信息（getDevStatus）](<a href="https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558675458345659">https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558675458345659</a> "获取设备实时状态信息（getDevStatus）")</p>
<h2>如何管理物联卡</h2>
<p>[如何批量管理物联卡](<a href="https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558697410484818">https://www.showdoc.com.cn/asopen/11558697410484818</a> "如何批量管理物联卡")</p>