入库教程
<h2>入库时客户号码分为四种类型：</h2>
<p>1， <strong>真实号码：</strong>即客户手机号码明文直接全部显示，可正常入库；</p>
<p>2， <strong>隐私号码：</strong>一般为前三位和后四位正常显示，中间三位为****，客户姓名也一般只保留2个字或者一个姓，例如：
<center><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=d3a5350071dfc8cda11dd85764e483d4&amp;file=file.jpg" alt="" /></center>
3， <strong>虚拟号：</strong>一般情况（98%）下虚拟号都会有一个四个数字分机号，分机号有时会出现在名字后方或者名字后边使用[ ]包括，也有可能在收货地址，例：
<center><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=41a77d8295a946b2d00fc5981ee36b53&amp;file=file.jpg" alt="" /></center>
4， <strong>临时号：</strong>便于快速入库设置的临时号码，目前已知菜鸟系统和多多系统（兔喜暂时不知是否有此功能）都可以设置并开启临时号，例如某个隐私号，目前不清楚中间隐藏的四位数字，可以先入库临时号00000000000，带其他包裹入库完后在去查隐私号，这样不耽误整体入库时间。【注意：虚拟号尽量不要入临时号，像把临时号修改为真实号码也很简单，入成临时号后无法再修改成虚拟号】</p>
<p>入库时候虚拟号尽可能避免入成虚拟号的前边号码（就是说不要只入虚拟号的前边11位号码），这样用户收不到短信，在不知道真实号码情况下，无法修改为虚拟号。
<center><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=2cc18c35785bff9092a4b60c92ce240e&amp;file=file.jpg" alt="" /></center>
入库时要对应姓和收货地址，如果完全一致直接可以入真实号码，如果出现多个或者其他情况就直接入虚拟号或隐私号，也可以直接入隐私号，尽量避免入错，如果时可能会出现类似于：小花/王小花 这样的情况，在多多系统比较多件，是因为多多系统无法设置多个姓名的设置项，所以使用/符号隔开了，入库尾数一样，出现王小花也可以直接入库，菜鸟和兔喜很小几率会有这种情况，那就是这个人的名字太多，系统最多只能设置3个，所以只能在其中一个使用/符号隔开。</p>
<p>另外如果遇到手机号码尾数和姓一样的，就连收货地址的小区也一样，把这个收尾给瑞涛说一声，让他在名字后加上【易混】，遇到这种除非系统直接提示真实号码，其他情况直接入对应的虚拟号或隐私号，避免入错电话。</p>
<p>同时遇到名字后有<strong>[易混]</strong>或<strong>[错分]</strong>的要特别注意，易混就是上边说的2个人手机号码相同，之前有入错库的经历或者姓也一样，很容易入错电话，这种就直接入对应的虚拟号或隐私号，不要入真实号码，除非是系统提示<code>真实号码无需修改</code>；</p>
<p>入库时<strong>新用户要额外留意</strong>，很多错分件都是错分过来的，这个时候就看一下收货地址，是不是咱三个小区的。</p>
<p>另外就是<strong>三段码的问题</strong>：中通的码为<code>49 [49]</code>，献杰的是47 [47]
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=c8e4d76f78fabb09e4cdb75e61bb0248&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p>韵达是27，美丽新城部分是13，咱跟献杰太近了，有的时候入错导致码乱了，一直变不回来。</p>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9eab38242a8793cff2b2ff2484108b1c&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p>也就是说，咱们的件中通几乎都是49 [49]，韵达多半为00 27，小部分为00 13，其他的有极小的可能是咱们的，绝大部分就是错分，遇到这种情况还是上边说的，再核对一遍收货地址。</p>
<h2>其他注意事项：</h2>
<p>1， 虚拟号可以正常发送短信（菜鸟系统中无法对通过多多购买的虚拟号发短信，目前这个问题没办法解决，知道这个情况就好），但一人多件无法提示，所以在知道客户真实号码的情况下尽量将虚拟号修改成用户真实号码；
<center><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=7363b883811cd7c825821734f14ace47&amp;file=file.jpg" alt="" /></center>
2， 三个系统（多多、菜鸟、兔喜），都可以打开包裹详情对客户姓名、电话、备注进行修改，如果入库时名字或者电脑填写错误，可以直接进行编辑，不需要退库再入库；</p>
<p>多多系统：手机端经常提示“访问人数过多…”提示，导致无法编辑，可以在电脑网页上编辑，电脑网页版也会有“访问人数过多”提示，但不影响正常保存，只是会不显示原来的手机号码而已；</p>
<p>菜鸟系统：菜鸟电脑网页无法对客户信息编辑，只能通过手机端进行编辑，备注需要在电脑网页上操作；</p>
<p>兔喜系统：兔喜网页版也无法编辑，只能查看，也需要在手机端进行编辑；</p>
<p>3， 为了其他人（我们内部人员，例如请假时其他人替班能正常交接，习惯统一比较好一点）能知道具体什么情况，尽量把一些信息标记清楚，例如退库是用户拒收，还是错分，有必要的时候尽快打上备注，这样后续有什么的事的时候自己也知道什么情况；</p>
<p>4， 入库时候遇到虚拟号和隐私号的情况，如果识别的不是真实号码，先把识别到的号码删除掉，先把可以看到的真实手机号码后四位输入上去，90%的号码都在客户库里边，只要姓能对上基本上不会错，如果对应不上，重新再扫一下面单的号码，入成对应虚拟号或隐私号。切记，<strong>面单是虚拟号，如果要入虚拟号，分机号一定要加上</strong>，否则后续查不到真实号码，那么用户无法收到短信（隐私号正常入，随时可以在内网系统查到真实号码，如果把虚拟号的主号当成真实号码入库，那么就无法修改成虚拟号）；</p>
<p>5， 尽量按照面单现有的信息把客户的名称填写上去，通过上方的4基本上都能识别出来，也只有仅个别客户库没有的情况，当你把用户的姓名填写上去了，才会加入到客户库，如果是虚拟号，后期改成真实号码也能改（因为有些时候扫码时，名字看不到，想改成真实号码要对应姓名，到时候可能会出错，例如：面单显示手机尾数1122，姓名为李*，查到的1122尾数有多个，或者只有一个张某某，可能就不是张某某的件，所以需要其他信息作为辅助参考才行）；</p>
<p>6， 如果不确定真实姓名和手机号码后四位是否对应，有一个很简单的方法，例如入菜鸟系统的时候，没有跳出来真实号码的提示，那么就可以去多多系统扫码试一下，会显示出来手机号码的几位数和真实姓名，这样一来就能确认是否正确，减少出错率；多多一样，多多识别不了的，多半是淘系的，用菜鸟驿站掌柜扫就能显示出来，多多和淘宝的占80%左右，基本多多和菜鸟的2个系统都能扫出来，扫不出来的不排除是散件或抖音、快手等平台的订单那就没办法，可以正常入虚拟号，是尽量入真实号码，不要强制入真实号码。【操作步骤：打开对应的APP，入库，直接扫需要确认的面单条码】；</p>
<p>7， 当前系统中没有对应手机尾数可以到另外2个系统搜一下尾数看是否存在；</p>
<p>8， 除6之外，如果查到客户的姓名，可以在三个系统中直接查询人名，然后看收货地址的书写习惯，如果一摸一样基本可以断定就是某个人；</p>
<p>9， 建议是入库时先选择能确定的真实号码入库，如果无法确定是否为某人，先入虚拟号，三个系统都有筛选虚拟号或隐私号的功能，不忙的时候挨个去确认核实，确认好了再修改为真实号码；</p>
<p>10，其他系统入库的新用户不要电联，直接找到待电联列表直接入库，菜鸟驿站要考核，这种电话一定要打，如果用户不接也算是有效电联，电联后再入库。</p>
<p>之所以入三个系统，是因为兔喜和中通是一家，公司强制要求每天入兔喜的量要大于70%；</p>
<p>菜鸟是我们门头和备案都是走的菜鸟，并且要需要淘系退货的流量扶持；多多系统是因为入他们系统不收费并且还有补贴，最重要是需要他们的退货暂存流量扶持；菜鸟的每天入件量我记得不是50就是60件，多多是15天要入够1500件，否则次月退货暂存就会被关闭。</p>