菜鸟驿站经验汇总

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取错件/误出库处理

<p>[TOC]</p> <h1>前言</h1> <p>取错件或误点了出库,第一时间要给被取错的真正用户联系,系统只要出库物流信息就会更新签收,对应的电商软件(淘宝、京东、拼多多、抖音等)就会有快递签收的提示,所以要第一时间给用户打电话(用<strong>个人电话</strong>)解释,以实际情况解释就行了一般情况都能理解,如果包裹未拆就说<code>你好,我这幸福港湾七号楼快递站的,刚有点件误点了出库,件还在这,我等下给你重新入库,有时间你过来取吧,物流信息应该已经显示签收了,件还在</code>,如果别人拆了大致就是说<code>包裹已经拆开了,里边的东西没动,要不你过来看看</code>等,一般都没事,最后不行的话无非就是赔钱。 打电话解释以后,记得重新入库,教程如下:</p> <h2>兔喜超市重新入库</h2> <p>兔喜好像只有当天出库的才能撤销,撤销出库就是重新入库。 &lt;center&gt;<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=ea3d1185e0e7b712463b69b88520c73c&amp;amp;file=file.png" alt="" />&lt;/center&gt;</p> <h2>多多系统重新入库</h2> <p>多多好像没有时间限制 &lt;center&gt;<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=80d0e4788c1d9212b87aa6300f6e8f0f&amp;amp;file=file.png" alt="" />&lt;/center&gt;</p> <h2>菜鸟驿站重新入库</h2> <p>&lt;center&gt;<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=31575d1bb90a0d6492dd99b36c6ef0ce&amp;amp;file=file.png" alt="" />&lt;/center&gt;</p> <h1>总结</h1> <p>这种事发生还是比较频繁的,不用太过在意,但是出现的时候要及时联系用户说明情况,别等投诉了再处理,一般人都会理解这个情况。</p>

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